FAQ

Vous vous posez une question ? 🤔Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes !

 

Pour toute question, l’équipe est à votre disposition au 01 76 50 26 02 ou à l’adresse contact@wecandoo.fr

Les ateliers

  • Comment réserver un atelier ?

Nos ateliers se réservent directement sur le site internet, choisissez l’atelier de votre choix, puis la date à laquelle vous souhaitez participer à votre atelier (sauf si c’est une carte cadeau),

  • Où les ateliers ont-ils lieux ?

Nos expériences sont conçues comme des rencontres avec un artisan, les ateliers ont donc lieu directement dans le lieu de production de l’artisan.  

  • Si je ne trouve pas l’atelier à la date que je souhaite, que puis-je faire ?

Organiser des ateliers n’est pas l’activité principale de nos artisans, si vous ne trouvez pas de date, il peut s’agir de la saison qui n’est pas adaptée, d’une période très dense ou simplement que les dates ne sont pas encore fixées. Appelez-nous au 01 76 50 26 02 ou envoyez un mail à l’adresse contact@wecandoo.fr, nous ferons notre possible pour trouver une solution. Un formulaire est aussi disponible dans la recherche de dates pour faire une demande précise.

  • Que dois-je amener le jour J ?

Un grand sourire et c’est tout :) Tout le matériel vous sera fourni par l’artisan. Si tel n'est pas le cas (par exemple: si vous avez besoin d'une tenue spécifique ou d'un objet cela vous est précisé dans le cycle d'achat).

  • Qui sont les artisans ?

Nos artisans sont des professionnels, leur activité principale n’est pas d’animer des ateliers mais ont à coeur de partager et transmettre leur passion.

  • Aurai-je le niveau pour faire ce que me demande l’artisan ?

Oui ! Les ateliers sont conçus pour que vous ayez le temps de finir votre création dans le temps imparti. Croyez-nous, nous les avons tous testés :)

  • Est-ce que je peux conserver ma création à la fin de l’atelier ?

Bien évidemment ! C’est un point essentiel de notre concept : poussez les portes d’un atelier, rencontrez un artisan, initiez-vous à son savoir-faire et repartez avec votre création !

Les cartes cadeaux

  • Puis-je offrir un atelier en cadeau ? Un montant à dépenser chez Wecandoo ?

Les deux sont tout à fait possible, vous trouverez sur chaque page atelier un boutant permettant d’offrir l’atelier en cadeau. Vous pouvez également accéder à une page dédiée aux cartes cadeaux via le menu principal. Cette page vous permettra d’acheter une carte avec un montant dépensable sur notre site.

  • Que vais-je recevoir ?

Au moment de l’achat vous avez le choix de recevoir par la poste, une carte imprimée à la letterpress par un de nos artisans (la mise en ligne de cette partie se fera durant Octobre 2017) ou un fichier PDF imprimable dans votre boite email.

  • La carte cadeau sont-elles périssables ?

Vos cartes cadeaux sont utilisables pour une durée d’un an.

  • Comment utiliser la carte cadeau ?

Des codes figurent sur nos cartes cadeaux, pour utiliser son code. C'est au moment du paiement ou dans le panier qu'il faut entrer le code réduction dans la zone prévue à cet effet.

  • Je suis artisan, puis-je proposer un atelier ?

Avec plaisir, contactez nous à l’adresse : contact@wecandoo.fr ou au 01 76 50 26 02, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles expériences artisanales.